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개인정보처리방침

시행일: 2026-05-23

제1조 개인정보의 처리목적

주식회사 티오엔(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 본 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

회사는 다음의 목적을 위하여 모몽일기(이하 "서비스") 운영에 필요한 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리

회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 만 14세 이상 확인, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지·통지, 고충 처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 서비스 제공

감정일기 작성·열람·검색, AI 공감 피드백·월간/연간 감정 분석·프레임워크 인사이트 생성, 사진 첨부, 다크모드·알림 등 환경 설정, 유료 구독 결제·자동 갱신·환불, 데이터 내보내기 등 서비스 핵심 기능 제공을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 고충 처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 운영 및 통계

서비스 이용 통계 분석 및 품질 개선, 부정 이용 방지, 핵심 이벤트(가입·결제·해지·계정 삭제·문의) 발생 시 운영자에게 텔레그램 알림 전송을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 운영자 알림에는 닉네임·이메일·이벤트 종류 등 메타데이터만 포함되며, 일기 본문 등 민감 정보는 전달되지 않습니다.

제2조 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 회원 가입 및 관리

회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 회원이 서비스 내 [설정 → 계정 삭제] 메뉴로 직접 탈퇴 신청을 하면, 일기·AI 콘텐츠·프레임워크 답변·문의 기록 등 모든 사용자 데이터가 즉시 영구 삭제(캐스케이드 삭제)됩니다.

다만, 다음 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관합니다.

  • 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지
  • 서비스 이용에 따른 채권·채무 관계 잔존 시: 해당 채권·채무 관계 정산 시까지

2. 재화 또는 서비스 제공

재화·서비스 공급 완료 및 요금 결제·정산 완료 시까지 보유합니다. 다만, 다음 사유에 해당하는 경우 해당 기간 종료 시까지 보관합니다.

  • 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 거래 기록 보관
  • · 표시·광고에 관한 기록: 6개월
  • · 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
  • · 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
  • 「통신비밀보호법」 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
  • · 컴퓨터 통신·인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료: 3개월

3. 고객 문의 기록

고객 문의 및 답변 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 3년 보관합니다.

4. 부정 이용 기록

부정 가입 시도 IP, 비정상적 호출 로그 등 부정 이용 방지를 위한 기록은 1년 보관합니다.

제3조 개인정보의 제3자 제공

  • 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의·법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우 외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
  • 현재 회사는 회원의 개인정보를 외부 제3자에게 제공하고 있지 않으며, 향후 제3자 제공이 필요한 경우 사전에 정보주체에게 제공받는 자·이용 목적·제공 항목·보유 기간 등을 고지하고 동의를 받습니다.
  • 단, 다음의 경우에는 정보주체의 동의 없이도 개인정보를 제공할 수 있습니다.
  • - 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우
  • - 수사기관·법원이 법률에 따라 영장·문서를 통해 적법한 요청을 한 경우
  • - 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사 표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소 불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위해 필요하다고 인정되는 경우

제4조 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 위탁하고 있습니다. 위탁받은 사업자는 위탁 목적 외 다른 용도로 정보를 이용할 수 없습니다.

  • 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서·약관 등에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
  • 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.

Supabase Inc. (미국)

  • 위탁 업무: 회원 인증, 데이터베이스(Postgres) 호스팅, 파일 저장소(Storage) 호스팅
  • 보관 위치: 미국 (AWS 인프라)
  • 보유 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지

Anthropic PBC (미국)

  • 위탁 업무: AI 공감 피드백·월간/연간 분석·프레임워크 인사이트 생성 (Claude API)
  • 보관 위치: 미국
  • 특별 고지: Anthropic 의 API 정책에 따라 API 입력 데이터는 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.

주식회사 토스페이먼츠 (대한민국)

  • 위탁 업무: 구독 결제 처리, 자동 빌링, 환불 처리, 결제 영수증 발급
  • 전달 정보: 결제 식별자(billing key, customer key), 결제 금액, 결제 수단(카드사·카드번호 등)
  • 보관 위치: 대한민국
  • 보유 기간: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년
  • 특별 고지: 카드 번호 등 결제 수단 정보는 토스페이먼츠가 직접 보관하며, 회사는 결제 식별자와 결제 내역만 보관합니다.

Telegram Messenger Inc. (글로벌)

  • 위탁 업무: 운영자 실시간 알림 (가입·결제·구독 취소·계정 삭제·문의 등 핵심 이벤트)
  • 전달 정보: 사용자 닉네임·이메일·이벤트 종류 등 메타데이터 (일기 본문·AI 콘텐츠 등 민감 정보는 전달되지 않음)
  • 보관 위치: 글로벌(Telegram 정책에 따름)
  • 보유 기간: 운영자 메시지 채널 유지 기간

Vercel Inc. (미국)

  • 위탁 업무: 웹 애플리케이션 호스팅 및 CDN
  • 전달 정보: 접속 IP, 사용자 에이전트, 요청 경로 등 일반 웹 액세스 로그
  • 보관 위치: 미국
  • 보유 기간: Vercel 정책에 따른 액세스 로그 보존 기간

제5조 정보주체와 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

  • 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
  • 1. 개인정보 열람 요구
  • 2. 오류 등이 있는 경우 정정 요구
  • 3. 삭제 요구
  • 4. 처리 정지 요구
  • 위 권리 행사는 서비스 내 [설정] 페이지의 정보 수정·계정 삭제 기능을 통해 직접 처리하거나, 회사의 개인정보 보호책임자에게 서면·전자우편 등을 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
  • 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대해 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  • 위 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서도 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • 마케팅 정보 수신 동의는 서비스 내 [설정] 페이지에서 언제든지 철회할 수 있습니다.
  • 정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해해서는 안 됩니다.

제6조 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 회원 가입 및 관리

  • 필수 항목 (이메일 가입): 이메일 주소, 비밀번호(단방향 해시 저장), 닉네임
  • 필수 항목 (Google 소셜 로그인): Google 계정 이메일·이름·프로필 사진 URL
  • 필수 항목 (공통): 만 14세 이상 확인
  • 선택 항목: 알림 시간, 다크모드 설정, 마케팅 정보 수신 동의 여부

2. 서비스 이용 (자동 수집)

  • 사용자 콘텐츠: 일기 본문, 선택 감정(1~3개), 첨부 사진, 프레임워크 단계별 답변
  • AI 콘텐츠: AI 공감 피드백, 월간 감정 분석 결과, 연간 리포트, 프레임워크 종합 인사이트
  • 이용 기록: 접속 IP, 브라우저 종류·버전, 접속 일시, 운영체제 정보, 요청 경로
  • 쿠키: 인증 세션 유지(Supabase auth cookies) 및 다크모드 설정 유지

3. 유료 결제 (Pro·Premium)

  • 결제 식별자: 토스 빌링키, 고객키(customerKey = 회원 식별자)
  • 결제 내역: 결제 금액, 결제 일시, 구독 플랜(Pro·Premium), 결제 주기(월간·연간), 결제 상태
  • 특별 고지: 카드 번호·CVC 등 결제 수단 정보는 ㈜토스페이먼츠가 직접 보관하며, 회사는 결제 식별자와 결제 내역만 보관합니다.

4. 고객 문의

  • 문의 제목, 본문, 카테고리(버그·결제·기능제안·기타), 첨부 정보
  • 관리자 답변 내역, 처리 상태(pending·answered), 답변 일시

제7조 개인정보의 파기

  • 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  • 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
  • [파기 절차] 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 회원이 [설정 → 계정 삭제] 메뉴로 직접 탈퇴를 신청한 경우, 시스템이 즉시 사용자 데이터를 캐스케이드 삭제(cascade delete)합니다.
  • [파기 방법] 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 데이터베이스의 영구 삭제 명령 및 저장소(Storage) 객체의 영구 삭제로 복구가 불가능한 방식으로 파기합니다. 백업 매체에 남아 있는 정보는 백업 주기에 따라 순차적으로 폐기되며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 시행하고 있습니다.

1. 관리적 조치

  • 개인정보 내부 관리 계획 수립 및 시행
  • 개인정보 처리 권한의 최소화 (운영자 1인 + service_role 키 서버 환경 한정)
  • 정기적 자체 점검 및 보안 정책 갱신

2. 기술적 조치

  • 필드 레벨 AES-256-GCM(Galois/Counter Mode) 암호화 — 일기 본문, AI 공감 피드백, 월간/연간 분석 본문 및 페르소나·반복 주제·자기 돌봄 제안·성장 타임라인, 프레임워크 단계별 답변·종합 인사이트, 고객 문의 본문·관리자 답변 등 총 13개 컬럼에 적용
  • 암호화 키(ENCRYPTION_KEY)는 운영 환경 변수에서 분리 보관되며, 데이터베이스 운영자 또는 service_role 키 노출만으로는 평문에 접근할 수 없습니다.
  • 비밀번호는 단방향 해시 알고리즘으로 저장하며, 평문 비밀번호는 보유하지 않습니다.
  • 행 단위 접근 제어(RLS, Row Level Security)로 회원별 데이터를 완전 격리합니다.
  • 전송 구간은 모두 TLS 1.3 으로 암호화합니다.
  • AI 콘텐츠를 생성하는 외부 위탁사(Anthropic) 호출은 서버사이드 Route Handler 에서만 이루어지며, API 키는 클라이언트에 노출되지 않습니다.
  • 결제 라우트에서 customerKey 가 호출자의 사용자 식별자와 일치하는지 서버에서 검증하여 타인 결제 식별자 가로채기를 차단합니다.

3. 물리적 조치

  • 회사는 별도의 자체 전산실을 운영하지 않으며, 외부 위탁사(Supabase·Vercel)의 데이터센터 물리 보안 정책(SOC 2 등)을 준수합니다.

4. 평문 보관 메타데이터

통계·시각화 성능 확보를 위해 다음 메타데이터는 평문으로 저장되며, 회원별 RLS 격리로 외부 조회를 차단합니다.

  • 감정 분포 통계(emotion_distribution·day_of_week_pattern·monthly_trend·quarterly_pattern 등 jsonb)
  • 감정 ID 배열(emotions), 작성 날짜(entry_date), 작성·수정 일시
  • 추출된 키워드 배열(top_keywords) — 일기 본문이 아닌 토큰 빈도 기반 추출 결과

제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

  • 회사는 회원의 로그인 세션 유지 및 환경 설정(다크모드 등) 보존을 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.
  • 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 회원의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 회원의 PC 또는 모바일 기기에 저장됩니다.
  • 회사가 사용하는 주요 쿠키: Supabase 인증 세션 쿠키(로그인 유지), 사용자 환경 설정 쿠키(테마·언어).
  • 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용·차단을 설정할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 세션이 유지되지 않아 서비스 핵심 기능 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

웹 브라우저에서 쿠키 설정 방법

  • Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제 / 쿠키 및 사이트 데이터
  • Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
  • Safari: 환경설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 웹사이트 데이터
  • Firefox: 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 사이트 데이터

모바일 브라우저에서 쿠키 설정 방법

  • Chrome(모바일): 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제
  • Safari(iOS): 설정 앱 → Safari → 고급 → 모든 쿠키 차단
  • Samsung Internet: 설정 → 인터넷 사용 기록 → 인터넷 사용 기록 삭제

제10조 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호

  • 회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 허용하지 않으며, 회원가입 시 만 14세 이상 확인 항목에 동의해야 가입이 완료됩니다.
  • 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집한 사실이 확인된 경우, 즉시 해당 정보를 파기하고 계정을 해지 처리합니다.

제11조 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보 보호책임자: 주식회사 티오엔 대표
  • 연락처(이메일): support@momong-journal.com
  • 운영 형태: 1인 운영 SaaS 서비스로서 별도의 개인정보 보호 담당부서를 두지 않으며, 보호책임자가 정보주체의 모든 문의에 직접 응대합니다.
  • 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의·불만 처리·피해 구제 등을 위 보호책임자에게 문의하실 수 있으며, 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변·처리합니다.

제12조 개인정보 열람청구

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 연락처로 신청할 수 있으며, 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다.

  • 개인정보 열람청구 접수·처리: 주식회사 티오엔 개인정보 보호책임자
  • 연락처(이메일): support@momong-journal.com
  • 서비스 내 접수 경로: [설정 → 문의하기] 메뉴에서 카테고리를 '기타'로 선택하여 열람 청구

제13조 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 피해 구제·상담 등을 위해 아래 기관에 문의하실 수 있습니다. 아래 기관은 회사와 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리·피해 구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하시기 바랍니다.

  • 개인정보 분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
  • 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
  • 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
  • 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr/minwon/main

제14조 개인정보 처리방침의 시행 및 변경

  • 본 개인정보 처리방침은 2026년 5월 23일부터 적용됩니다.
  • 본 방침의 내용 추가·삭제 및 수정이 있을 때에는 시행일 7일 전(정보주체에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지를 통해 사전 안내합니다.
  • 본 방침이 개정되어 시행되는 경우, 회사는 시행일 이후 적용되는 개정 사항을 서비스 내에 게시합니다.