이용약관

제1조 목적

본 약관(이하 "약관")은 주식회사 티오엔(이하 "회사")가 운영하는 모몽일기(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무·책임 사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

서비스는 AI 공감 피드백과 감정 분석을 통해 회원의 감정일기 작성·기록·이해를 돕는 웹 기반 SaaS(Software as a Service)입니다. Free·Pro(월 5,900원)·Premium(월 9,900원) 3개 플랜으로 제공되며, 자세한 기능 비교는 서비스 내 구독 페이지에서 확인할 수 있습니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용되는 주요 용어의 정의는 다음과 같으며, 정의되지 않은 용어는 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

• 회원: 본 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 회사와 이용계약을 체결한 자
• 이용계약: 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 체결하는 계약
• 계정: 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 부여되는 고유 이메일 주소 또는 Google 소셜 로그인 계정
• 비밀번호: 회원이 자신의 계정과 일치함을 확인하기 위해 설정한 문자·숫자의 조합 (회사는 단방향 해시 형태로만 보관)
• 회사(운영자): 서비스를 개설·운영하는 사업자로서, 본 약관에서는 상기 제1조에 명시된 자
• 플랜: 회원이 선택·결제한 서비스 이용 등급으로, Free·Pro·Premium 3개 등급이 있음
• 콘텐츠: 회원이 서비스에 작성·저장한 일반 일기·프레임워크 일기·답변·사진·문의 등 모든 사용자 생성 데이터
• AI 콘텐츠: 회사가 외부 AI 모델을 통해 생성·제공하는 공감 피드백·월간 분석·연간 리포트·프레임워크 인사이트 등의 디지털 결과물
• 해지(탈퇴): 회원이 회사와의 이용계약을 해약하고 계정·콘텐츠를 영구 삭제하는 것

제3조 약관의 효력 및 변경

• 본 약관은 서비스에 게시함으로써 효력이 발생하며, 회원이 본 약관에 동의함으로써 회원과 회사 사이에 효력이 발생합니다.
• 회사는 필요한 경우 별도의 운영정책·환불 정책·개인정보처리방침 등을 두어 본 약관을 보완할 수 있으며, 본 약관과 운영정책 등이 중첩될 경우 해당 운영정책이 우선 적용됩니다.
• 개인정보의 수집·이용·보관·파기에 관한 사항은 별도의 [개인정보처리방침]을 따르며, 환불·청약철회의 세부 절차는 별도의 [환불 정책]을 따릅니다.
• 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 약관을 개정할 경우 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지를 통해 사전 안내합니다.
• 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 개정 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제4조 이용계약의 체결

• 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 본 약관 내용에 동의하고 회사에 가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
• 가입신청자는 회원가입 화면에서 [이용약관 동의], [개인정보 수집·이용 동의], [만 14세 이상 확인] 항목에 표시(체크)함으로써 본 약관 및 관련 정책에 대한 동의 의사를 표시합니다.
• [마케팅 정보 수신 동의]는 선택 사항이며, 가입 후 설정 페이지에서 언제든지 변경할 수 있습니다.
• 회사는 다음 각 호에 해당하는 가입 신청에 대해 승낙을 거부하거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• - 타인의 명의·이메일·결제 수단을 도용한 경우
• - 허위의 정보를 등록하거나 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
• - 가입신청자가 만 14세 미만인 것으로 확인된 경우
• - 부정한 용도 또는 기술적 장애를 유발할 목적으로 서비스 이용을 신청한 경우
• - 기타 본 약관에 위배되거나 관련 법령에 위반되는 신청임이 확인된 경우

제5조 서비스 이용 신청 및 계정 관리

• 회원으로 등록하여 서비스를 이용하려는 자는 이메일 주소·비밀번호·닉네임 등 회사가 요청하는 정보를 정확하게 제공해야 합니다. Google 소셜 로그인을 이용하는 경우 Google 계정의 이메일·이름·프로필 사진 정보가 회사에 제공됩니다.
• 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록한 회원은 서비스 이용과 관련하여 어떠한 권리도 주장할 수 없으며, 관계 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.
• 회원은 만 14세 이상이어야 하며, 회사는 만 14세 미만 아동의 가입을 허용하지 않습니다.
• 회원은 가입 후 자신의 정보(닉네임·비밀번호·알림 시간 등)를 설정 페이지에서 직접 수정할 수 있으며, 변경 사항은 즉시 반영됩니다.

제6조 개인정보 보호

• 회사는 회원의 비밀번호를 단방향 해시 알고리즘으로만 보관하며, 평문 비밀번호를 보유하지 않습니다.
• 회사는 회원의 일기 본문·AI 콘텐츠·프레임워크 답변·문의 내용 등 민감 텍스트 필드를 데이터베이스 저장 시점에 AES-256-GCM 알고리즘으로 암호화합니다. 암호화 키는 운영 환경에서 분리 보관되어, 데이터베이스 운영자나 service_role 키 노출만으로는 평문에 접근할 수 없습니다.
• 회사는 Supabase의 행 단위 접근 제어(RLS, Row Level Security)를 통해 회원별 데이터를 완전히 격리하며, 본인 외 누구도 다른 회원의 콘텐츠를 열람할 수 없도록 합니다.
• 개인정보의 수집 항목·이용 목적·보관 기간·위탁·국외 이전·정보주체의 권리 등 상세 사항은 별도의 [개인정보처리방침]을 따릅니다.
• 회원의 귀책 사유(비밀번호 유출, 공용 기기 미로그아웃, 계정 공유 등)로 인해 노출된 정보에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 위법한 콘텐츠가 명백히 확인되거나 수사기관·법원의 적법한 요청이 있는 경우 회원의 자료를 열람·제출할 수 있으며, 이 경우 관련 법령에 정한 절차를 준수합니다.

제7조 회사의 의무

• 회사는 본 약관 및 관계 법령을 준수하며, 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
• 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 가급적 신속하게 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 사후에 서비스 내 공지·이메일·서비스 알림 등을 통해 회원에게 안내합니다.
• 회사는 설비 장애나 데이터 유실 발생 시 지체 없이 수리·복구할 수 있도록 최선의 노력을 다합니다. 다만, 천재지변 또는 회사의 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 운영을 일시 중단할 수 있습니다.
• 회사는 회원의 개인정보 및 콘텐츠를 안전하게 관리하기 위해 필드 레벨 AES-256-GCM 암호화, TLS 1.3 전송 암호화, RLS 접근 격리 등 기술적·관리적 조치를 시행합니다.
• 회사는 회원이 작성한 일기·답변 등을 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, 외부 AI 위탁사(Anthropic 등)에 전달되는 데이터 또한 해당 사의 정책에 따라 학습에 사용되지 않도록 합니다.

제8조 회원의 의무

• 회원은 본 약관에서 규정하는 사항과 회사가 정한 운영정책·공지사항 및 관계 법령을 준수해야 하며, 서비스의 정상 운영을 방해하거나 회사의 명예를 손상하는 행위를 해서는 안 됩니다.
• 회원은 회사의 명시적 동의 없이 서비스 이용 권한 또는 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도·증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
• 회원은 자신의 계정(이메일·소셜 ID)과 비밀번호 관리에 상당한 주의를 기울여야 하며, 회사의 동의 없이 제3자에게 계정을 제공·공유하여 이용하게 할 수 없습니다.
• 회원은 회사와 서비스 및 제3자의 지적 재산권을 침해해서는 안 됩니다.
• 회원은 결제 수단 정보를 정확하게 입력해야 하며, 도용된 결제 수단 또는 본인 명의가 아닌 결제 수단을 사용해서는 안 됩니다.
• 회원은 자동화 도구(봇·크롤러 등) 또는 비정상적 방법으로 AI 기능을 대량·반복 호출하거나 서비스의 이용 한도를 우회해서는 안 됩니다.

제9조 서비스의 제공 및 플랜별 이용 한도

회사는 다음과 같이 플랜별로 차등화된 기능과 한도를 제공합니다. 최신 정책 및 상세 비교는 서비스 내 구독 페이지에서 확인할 수 있습니다.

제10조 유료 결제 및 자동 갱신

• 유료 플랜(Pro·Premium) 결제는 ㈜토스페이먼츠를 통한 자동 빌링(정기결제) 방식으로 이루어집니다.
• 결제 주기는 월간 또는 연간 중 회원이 선택할 수 있으며, 결제 주기 만료일에 회원이 등록한 결제 수단으로 자동 갱신됩니다.
• 회원은 언제든지 설정 페이지에서 구독을 해지할 수 있으며, 해지 후 현재 결제 주기 종료일까지는 모든 기능을 이용할 수 있고 종료일 다음 날부터 Free 플랜으로 자동 전환됩니다.
• 결제 정보(카드 번호 등)는 ㈜토스페이먼츠가 직접 보관하며, 회사는 결제 식별자(billing key, customer key) 및 결제 내역만 저장합니다.
• 자동 결제 실패 시 회사는 일정 기간 동안 재시도할 수 있으며, 누적 실패 시 구독이 종료되고 Free 플랜으로 전환됩니다. 결제 실패·갱신·환불 등 주요 이벤트는 서비스 내 알림 또는 이메일로 안내됩니다.
• 회원은 결제 시 자신의 user.id 와 일치하는 customerKey 만 사용해야 하며, 타인의 식별자를 사용한 결제 시도는 거부됩니다.

제11조 환불 및 청약철회

환불·청약철회의 세부 사항은 별도의 [환불 정책]에서 정합니다. 주요 원칙은 다음과 같으며, 본 조항과 환불 정책이 상이할 경우 회원에게 더 유리한 조항이 적용됩니다.

• 결제 후 7일 이내이고 AI 콘텐츠 기능(공감 피드백·월간/연간 분석·프레임워크 인사이트·내보내기)을 단 한 번도 사용하지 않은 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
• AI 콘텐츠 기능을 한 번이라도 사용한 경우 같은 법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 정기 구독은 다음 결제일 24시간 전까지 설정 페이지에서 해지하시면 다음 회차가 과금되지 않습니다.
• 이미 결제된 회차의 잔여 기간에 대한 일할 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다(정기 구독 표준 조항). 단, 서비스의 중대한 결함으로 정상 이용이 불가능했던 경우 회사와 협의를 통해 부분 환불을 진행할 수 있습니다.
• 환불 시 카드사·PG 수수료가 차감될 수 있으며, 환불은 결제 시 사용한 결제 수단으로 진행됩니다.

제12조 서비스 이용 시간

• 서비스의 이용 시간은 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
• 회사는 시스템 정기점검·증설·교체를 위해 회사가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정된 작업으로 인한 일시 중단은 서비스 내 공지를 통해 사전에 안내합니다.
• 회사는 다음 각 호에 대해 사전 공지나 예고 없이 서비스를 일시적 또는 영구적으로 중단할 수 있습니다.
• - 긴급한 시스템 점검·증설·교체, 고장 또는 오동작이 발생한 경우
• - 국가비상사태, 정전, 천재지변 등 불가항력적 사유가 있는 경우
• - 「전기통신사업법」에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
• - 외부 위탁 사업자(Supabase·Anthropic·토스페이먼츠·Vercel 등)의 장애가 발생한 경우
• - 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
• 위 사유로 서비스가 중단되는 경우 회사는 가능한 한 사전 공지를 하며, 사전 공지가 불가능한 경우 사후 공지로 대신합니다.

제13조 서비스 이용계약의 해지(회원 탈퇴)

• 회원이 회사와의 이용계약을 해지하고자 하는 경우, 서비스 내 [설정 → 계정 삭제] 메뉴를 통해 본인이 직접 해지를 신청할 수 있습니다.
• 해지 신청과 동시에 회원의 계정·일기·AI 콘텐츠·프레임워크 답변·문의 기록 등 모든 데이터가 즉시 영구 삭제(캐스케이드 삭제)되며, 회사는 해당 자료를 더 이상 열람·복구할 수 없습니다.
• 단, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」·「국세기본법」 등 관계 법령에 따라 보관 의무가 있는 결제·환불 기록은 해당 보관 기간 동안 별도 보관 후 파기됩니다(상세 기간은 [개인정보처리방침] 참조).
• 유료 구독 중 해지하는 경우, 현재 결제 주기 종료일까지는 해당 플랜의 기능을 이용할 수 있으며, 잔여 기간에 대한 일할 환불은 제공되지 않습니다.
• 회사는 회원 가입·결제·해지·계정 삭제·문의 등 주요 이벤트 발생 시 운영자에게 텔레그램 알림으로 실시간 통지하며, 이때 일기 본문 등 민감 정보는 포함되지 않습니다.

제14조 서비스 이용 제한

회원이 다음 각 호의 행위를 한 경우 회사는 사전 통지 없이 회원의 서비스 이용을 제한하거나 경고·일시 정지·이용계약 해지 등 적법한 조치를 할 수 있으며, 그로 인해 회원에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

• 회원 가입 시 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
• 타인의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 행위
• 서비스의 운영진·직원·관계자를 사칭하는 행위
• 회사 또는 제3자의 인격권·지적재산권을 침해하거나 업무를 방해하는 행위
• 다른 회원의 계정·결제 수단을 부정하게 사용하는 행위
• 다른 회원의 개인정보를 동의 없이 수집·저장·공개하는 행위
• 자동화 도구(봇·크롤러·스크래퍼 등)를 사용하여 비정상적인 트래픽을 발생시키거나, AI 기능·결제·검색 등을 우회·남용하는 행위
• 서비스의 취약점을 악용하여 이용 한도를 우회하거나 무단으로 권한을 상승시키는 행위
• 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위 및 기타 관련 법령에 위배되는 행위

제15조 콘텐츠의 관리 및 보호

• 회원이 작성한 일기·답변 등 모든 콘텐츠는 비공개 저장을 원칙으로 하며, 본인 외 누구도 열람할 수 없습니다(RLS 격리). 회사 운영자 또한 평문 접근이 제한되며, 회사는 회원의 콘텐츠를 마케팅·홍보 등 비동의 목적으로 이용하지 않습니다.
• 회원이 작성한 콘텐츠의 내용·정확성·적법성에 대한 책임은 작성자 본인에게 있으며, 회원은 본 약관 및 관계 법령에 위배되는 콘텐츠를 작성·저장해서는 안 됩니다.
• 회사는 다음 각 호에 한해 적법한 절차에 따라 회원의 콘텐츠를 열람하거나 외부에 제공할 수 있습니다.
• - 수사기관·법원의 영장 또는 법령에 근거한 적법한 요청이 있는 경우
• - 정보통신윤리위원회 등 공공기관의 시정 요구가 있는 경우
• - 회원이 위법한 콘텐츠(아동·청소년의 성보호에 관한 법률 위반, 명예훼손, 저작권 침해 등)를 작성·저장한 것이 명백히 확인된 경우
• 위법한 콘텐츠로 인해 제3자로부터 신고·게시중단 요청이 접수된 경우, 회사는 관련 법령 및 절차에 따라 일시 비공개·삭제 등 필요한 조치를 취할 수 있으며, 회원에게 사전 또는 사후 통지합니다.

제16조 콘텐츠의 보관 및 서비스 종료

• 회사가 운영상 부득이한 사정으로 서비스를 종료해야 할 경우, 종료일 최소 30일 전 서비스 내 공지·이메일을 통해 회원에게 사전 안내합니다.
• 회사는 종료 안내 기간 중 회원이 본인의 일기 데이터를 다운로드할 수 있도록 PDF·이미지 내보내기 기능 또는 별도 데이터 추출 수단을 제공하기 위해 노력합니다.
• Free 플랜 회원의 경우 종료 안내 기간 중 한시적으로 일기 다운로드 수단이 제공될 수 있으며, 자세한 사항은 종료 공지를 통해 안내합니다.
• 서비스 종료 시점 이후에는 회원의 콘텐츠가 영구 삭제되며, 회사는 종료 후 데이터 복구 요청에 응할 수 없습니다.

제17조 콘텐츠의 저작권

• 회원이 서비스에 작성·저장한 일기·답변·사진 등 모든 콘텐츠의 저작권은 해당 콘텐츠를 작성한 회원에게 귀속됩니다.
• 회사는 회원의 동의 없이 회원의 콘텐츠를 상업적으로 이용할 수 없으며, 서비스 운영에 필요한 최소한의 범위(저장·전송·표시·백업·통계 산출·AI 결과 생성 등)에서만 이용합니다.
• 회사는 회원의 일기 본문·답변 등을 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, 외부 AI 위탁사(Anthropic 등)에 전달되는 데이터 또한 해당 사의 정책에 따라 학습에 사용되지 않습니다.
• AI 콘텐츠(공감 피드백·월간/연간 분석·프레임워크 인사이트 등)는 회원의 입력을 바탕으로 회사가 외부 AI 모델을 통해 생성·제공한 결과물로서, 회원은 본인의 개인적·비상업적 용도에 한하여 자유롭게 이용할 수 있습니다.
• 회원은 서비스를 이용하여 취득한 정보를 임의 가공·판매하는 등 상업적으로 사용할 수 없으며, 다른 회원의 콘텐츠를 무단으로 복제·배포·공개해서는 안 됩니다.

제18조 손해배상

• 서비스 이용과 관련하여 발생한 모든 민사·형사상 책임은 회원 본인에게 1차적으로 있습니다.
• 회원이 본 약관을 위반하거나 위법·부당한 행위로 회사 또는 다른 회원에게 손해를 입힌 경우, 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
• 회사로부터 회원이 받은 손해가 천재지변 등 불가항력적이거나 회원의 고의·과실로 인하여 발생한 때에는 회사는 손해배상의 책임을 지지 않습니다.
• 회사의 손해배상 책임은, 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우를 제외하고, 회원이 회사에 직전 1년간 지급한 결제 금액을 한도로 합니다.

제19조 면책

• 회사는 회원이 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료의 취사선택·이용으로 발생하는 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 서비스 기반 및 타 통신업자가 제공하는 전기통신 서비스의 장애, 외부 위탁 사업자(Supabase·Anthropic·토스페이먼츠·Vercel·Telegram 등)의 장애로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 회원이 저장·전송한 자료의 진위·신뢰도·정확성 등 그 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 회원의 귀책 사유(비밀번호 분실, 계정 공유, 부적절한 결제 수단 사용 등)로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 일체의 활동·분쟁(데이터 전송, 외부 공유 등)에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 서버 등 설비의 관리·점검·보수·교체 과정 또는 소프트웨어 운용 과정에서 고의 또는 중대한 과실 없이 발생할 수 있는 시스템 장애, 제3자의 공격으로 인한 장애, 알려지지 않은 컴퓨터 바이러스의 유포 등 통제할 수 없는 불가항력적 사유로 인한 회원의 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• ENCRYPTION_KEY 등 회사가 보관하는 암호화 키의 손실·훼손이 회사의 고의 또는 중대한 과실 없이 발생한 경우, 그로 인한 콘텐츠 복호화 불가에 대해서는 책임이 제한됩니다. 회사는 키 백업·접근 통제 등 합리적인 보호 조치를 시행합니다.
• [AI 콘텐츠의 한계 및 의료 면책] AI 공감 피드백·월간/연간 분석·프레임워크 인사이트는 일반적인 정서 지원 도구로 제공되는 것으로서, 심리 상담·정신 의료 행위·의학적 진단·치료를 대체하지 않습니다. 회원이 심각한 정신 건강 어려움(우울·자해 충동·자살 사고 등)을 겪고 있다면 즉시 전문 의료기관 또는 자살예방상담전화(☎ 1393), 정신건강위기상담전화(☎ 1577-0199) 등 전문 기관의 도움을 받으시기 바랍니다. AI 콘텐츠의 내용에 의존하여 회원이 내린 결정 또는 행동에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제20조 분쟁 해결 및 준거법

• 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.
• 서비스 이용으로 발생한 분쟁은 회사와 회원 간 상호 협의로 해결함을 원칙으로 합니다.
• 협의가 이루어지지 않을 경우, 「민사소송법」상의 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
• 회원은 분쟁 해결 전 회사의 고객지원 채널(서비스 내 [설정 → 문의하기] 또는 고객지원 이메일)을 통해 회사에 의견을 제출할 수 있으며, 회사는 접수 후 합리적인 기간 내에 답변하기 위해 노력합니다.

제21조 사업자 정보 및 부칙

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「통신판매업법」에 따라 사업자 정보를 다음과 같이 안내합니다.

• 상호: 주식회사 티오엔
• 사업자등록번호: 748-86-01838
• 통신판매업 신고번호: 2020-고양일산동-0933
• 주소: 경기도 고양시 일산동구 하늘마을로 170, A동 601-1호
• 고객지원: support@momong-journal.com
• 본 약관은 2026년 5월 23일부터 시행합니다.
• 본 약관은 개정 시 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지를 통해 회원에게 안내합니다.